С всяка поръчка, потребителят приема следните общи условия на www.proprint-digital.com.
С акта на заявка с бутон “Поръчване” Вие заявявате, че желаете да получите артикула до адрес или офис на куриер. Сделка се приема за сключена само при заплащане на артикула. Предлагаме две опции за плащане – по електронен път чрез банкови карти и с наложен платеж при доставка на поръчката (само за територията на България).
За приета заявка се счита само тази, при която има наличност на артикула, цената и данните са коректни и е потвърдена наличността от нашите онлайн консултанти. За приета заявка се счита само поръчка, която в системата фигурира със статус “Изпратена”. Поръчки със статус “Обработва се”, ‘Отказана”, “Няма наличност” не са потвърдени.
Когато получите поръчката, имате право да отворите пакета пред куриера и да провeрите внимателно съдържанието му. Не се приемат рекламации или заявки за липсващ елемент, които не са констатирани пред куриер преди плащане на пратката. Куриерска фирма Speedy доставя пратките на територията на България в рамките на два работни дни
Фирмата не се задължава да отговаря на получени онлайн съобщения от клиенти в определен срок. При неналичност на артикул, уведомяваме клиентите за това лично по телефон или e-mail. В случай, че не можем да се свържем с клиента по телефон (не отговаря или телефонът не е верен) поръчката са анулира. Поръчката може да се заяви отново, след като клиента се свърже с онлайн отдела ни за уточнение. В СЛУЧАЙ НА НЕКОРЕКТНО ПОПЪЛНЕНИ ДАННИ ЗА ДОСТАВКА ОТ СТРАНА НА КУПУВАЧА, КОГАТО ТОВА Е ДОВЕЛО ДО ЗАБАВЯНЕ НА ПРАТКАТА, ВСИЧКИ РАЗНОСКИ ПО ВРЪЩАНЕ И ДОСТАВКА СА ЗА СМЕТКА НА КУПУВАЧА.
Крайната цена на стоките или услугите са с включени всички данъци (ДДС) и такси. Цената е за един брой или за обявеното количество ако е комплект.
Условията за плащане са само с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ /само за територията на България/ или банков превод. Онлайн магазин ПРО ПРИНТ ДИДЖИТАЛ доставя Вашите поръчки в срок от два работни дни, след потвърждаване. Заявката се изпълнява при наличност на продукта, освен в случаите, в които артикулът е с дефект или има други обстоятелства, които не позволяват изпълнението на стандартните условия.
Oбщи условия на договорите за покупко – продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между фирма "ПРО ПРИНТ ДИДЖИТАЛ" ЕООД, гр. Шумен, ул. Дедеагач №19, вх.2, ет.3, ап.38, ЕИК: 208014922, телефон за контакт: +359898 857 055, имейл адрес: office@proprint-digital.com, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК
Чл. 3. (1) от ЗЕТ/24.12.2006 (Доставчик на услуги е физическо или юридическо лице, което предоставя услуги на информационното общество), от една страна,
и от друга – лицето, съгласило се с настоящите “Общи условия”, наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ (Получател на услуги е физическо или юридическо лице, което ползва услуги на информационното общество с професионална или друга цел, включително за нуждите на търсене на информация или предоставяне на достъп до нея), във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.proprint-digital.com.
Чл.1. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ възможност при спазване на настоящите “Общи условия” да заявява предлаганите в електронен магазин www.proprint-digital.com стоки.
Чл.2. ДОСТАВЧИКЪТ публикува своите оферти на уеб сайт: www.proprint-digital.com
със следната информация:
описание на основните характеристики и реалистично изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
продажната цена, както и тарифа за стойността на куриерските разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;
информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
правото на ПОТРЕБИТЕЛЯ, условията и начина да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по “Закона за защита на потребителите”;
всякаква друга информация, която ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди закупуването на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл.3. За да получи правото да извършва валидни заявки за желание за получаване на предлаганите в www.proprint-digital.com стоки, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да посочи адрес за получаване на поръчката и актуален телефон. ПОТРЕБИТЕЛЯ гарантира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. Никаква част от тези данни няма да бъде използвана за други цели.
Чл.4. С акта на предоставяне на поисканите по-горе данни ПОТРЕБИТЕЛЯ изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им.
Чл.5. При извършена заявка електронният магазин www.proprint-digital.com уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯТ за записването на неговата поръчка в системата на посочения от него email адрес. Записването на заявката не се счита за поръчка, а само за запис, желание за доставка. ПРО ПРИНТ ДИДЖИТАЛ си запазва правото да отказва поръчки поради неналичност на артикула, грешно оформена оферта (грешка на техническия отдел – сгрешена цена, описание или размер). Представител на магазина предприема действия за осъществяване на контакт с ПОТРЕБИТЕЛЯ с оглед уточняване времето на доставка на заявената стока. Поръчките сe експедират в срок от 5 до 7 работни дни. При посочен непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, поръчката се счита за невалидна и за ДОСТАВЧИКА не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните от момента на потвърждаване между осъществилите контакт Представител на електронен магазин www.proprint-digital.com и ПОТРЕБИТЕЛ, подал и извършил конкретната заявка, предшествано от потвърждаване от страна на Представител на електронния магазин за наличността на заявената за доставка стока.
Чл.6. Всички цени са в български левове за един брой. Указаните цени на отделни стоки са за един брой и не включват разходите за доставка. Разходите за доставка се изчисляват съгласно тарифите на отделните куриери и мястото за доставка /до офис или до адрес/. Цените включват всички данъци и такси.
Чл. 7. В онлайн магазин proprint-digital.com е възможно плащане чрез наложен платеж, чрез кредитна или дебитна карта.
Чл.8. Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.proprint-digital.com и ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл.9. Стоката се предава на адреса за доставка на ПОТРЕБИТЕЛЯ или на трето лице-представител на ПОТРЕБИТЕЛЯ, което приема и потвърждава получаването на същата от името на ПОТРЕБИТЕЛЯ. При предаване на стоката ПОТРЕБИТЕЛЯТ или третото лице – представител на ПОТРЕБИТЕЛЯ подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯ не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп у условия за предаване на стоката в този срок, ДОСТАВЧИКЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената стока. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
Чл.10. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава:
– да прехвърли на ПОТРЕБИТЕЛЯ фактическата власт на закупената стока след заплащане на наложения платеж на куриера;
– да достави в уговорения срок заявената за покупка стока;
– да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.
Чл.11. ДОСТАВЧИКЪТ има право:
– да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки, сочещи към други уебсайтове;
– да изпраща до ПОТРЕБИТЕЛЯ съобщения, за получаването на които ПОТРЕБИТЕЛЯТ се е абонирал;
– да отказва заявки на ПОТРЕБИТЕЛИ поради технически грешки (сгрешена цена или публикация, сгрешено описание, недобър вид на стоката, неналичност и други).
Чл.12. ДОСТАВЧИКЪТ:
– полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата (възможни са грешки при описание на артикул, цени и размери). В тези случай Онлайн магазин ПРО ПРИНТ ДИДЖИТАЛ си запазва правото да отказва поръчки като уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯТ за това.
– не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелствата извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет.
– не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му.
– доколкото няма обективната възможност и задължение и не контролира Интернет страниците и ресурсите, станали достъпни чрез поставените в магазина и в потребителския профил електронни препратки.
– няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва магазина.
– не променя детайли, които системата автоматично генерира и не могат премахнати без намесата на създателите на платформата (автоматични начини на плащане на доставка), които създателите на онлайн платформата вграждат при обновяване на версията автоматично.
Чл.13. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:
– да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция. При неточни данни, Онлайн магазин ПРО ПРИНТ ДИДЖИТАЛ не се задължава да изпраща пратка към ПОТРЕБИТЕЛЯ и има право да анулира заявка за поръчка.
– да не оспорва невярно въведен информация от технически отдел на сайта (грешно описание, цени и размери).
– да плати цената за заявената от него стока.
– да заплати разходите по доставката, освен в случите, в които разходите за доставка остават за сметка на ДОСТАВЧИКА.
– да получи стоката.
Чл.14. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на:
– достъп в режим онлайн до ДОСТАВЧИКА, при спазване на условията и изискванията за достъп, освен при настъпване на обстоятелства извън контрола на ДОСТАВЧИКА – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет.
– да откаже да получи заявена от него стока при спазване на законовите изисквания /Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите/.
– срокът за упражняване на правото на отказ от договора е 14 дни. В този смисъл, съгласно чл. 50, ал. 1 от ЗЗП, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да се разходи, с изключение на разходите за връщане на стоките. За упражняването на правото на отказ от договора, ДОСТАВЧИКЪТ /търговец/ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и стандартен формуляр по образец, предвиден в Закона. Задължителни условия за връщане на пратката и възстановяване на сумата са: СТОКАТА да няма следи от третиране – да не е носена, прана или гладена, да е със запазен търговски вид, оригинална опаковка и етикет, който да не е свалян. След получаване на върнатата пратка и установяване, че отговаря на изисквания за връщане (ДА НЕ Е НОСЕНА, ПРАНА, ГЛАДЕНА, ДА БЪДЕ С ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА И ЕТИКЕТ), в рамките на 10 работни дни, ДОСТАВИЧИКЪТ възстановява сумата по банков път на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ във формуляра за замяна и връщане IBAN, ДОСТАВЧИКЪТ /търговец/ трябва да потвърди получаването му на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл.15. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:
– да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяне на искания за замяна на заявени стоки, ред и условия публикувани на уебсайта за електронна търговия www.proprint-digital.com и декларира, че се счита за обвързан с тези ред и условия.
– да спазва българското законодателство, настоящите Общи услови, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
– да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост.
– да уведомява незабавно ДОСТАВЧИКА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина.
– да уведомява собственика на онлайн магазина ако забележи грешно въведена информация.
– да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да , не осуетява процедурата по идентификация на друг ПРОТРЕБИТЕЛ, да не осъществява достъп извън предоставените му, да не възпрепятства други потребите да използват магазина.
– да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
– да не използва сайта с цел кражба на авторско право.
При неспазване на задълженията ДОСТАВЧИКЪТ има право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението за задълженията по предходната алинея от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ. В тези случи ДОСТАВЧИКЪТ има право да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.
Чл. 16. Договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства: преустановяване на дейността от ДОСТАВЧИКА; прекратяване поддържането на магазина; с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна, в случай на неизпълнение на задълженията й по договора или в други предвидени в закон случи. За договор се считат само случите при които има плащане. Поръчката и заявката не е договор.
Чл. 17. Писмената форма се счита спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от ПОТРЕБИТЕЛЯ или отбелязване в поле в уебсайта на ДОСТАВЧИКА и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
Чл. 18. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА.
Всеки ПОТРЕБИТЕЛ преди да финализира поръчка в сайта се съгласява с Общите условия и политик на фирмата. Нашите условия за връщане изискват задължително попълнен формуляр за връщане, който може да намерите на сайта ни. След получаване на върнатата пратка и установяване, че отговаря на изисквания за връщане (ДА НЕ Е НОСЕНА, ПРАНА, ГЛАДЕНА, СЧУПЕНА, ИЗЦАПАНА, ПОВРЕДЕНА, ДА БЪДЕ С ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА И ЕТИКЕТ), в рамките на 14 работни дни, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява сумата по банков път на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ във формуляра за замяна и връщане IBAN. Връщането на стоката е за Ваша сметка с куриер по Ваш избор.
За целите на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази, използвани в настоящите Общи условия имат следното значение:
„Уебсайт/сайт“ е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материал и ресурси.
„Интернет страница“ е съставна и обособена част от уебсайт. www.proprint-digital.com е уебсайт за електронна търговия – за продажба на стоки от разстояние, които се доставят селд изричното им заявяване от страна на Потребител.
„Потребител“ е физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което е регистрирано в ТРРЮЛНЦ към Агенция по вписванията в Република България и се е съгласило с настоящите Общи условия. „Потребител“ по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
„Електронна поща“ е електронно средство за съхраняване и пренос на електронни съобщения през интернет мрежа чрез стандартизирани протоколи.
„Продажна цена“ е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси.
„Електронна препратка“ е връзка обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
„Информационна система /Система” е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява, или един от елементите на което осигурява, автоматична обработка на данни.
„IP Адрес„ (“IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
„Търговски съобщения” са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.
„Злоумишлени действия” са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, spam, junk mail), препълване на каналите (flood), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (hack), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (crack), изпращане на „троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
С акта на регистрацията си ПОТРЕБИТЕЛЯТ изразява „онлайн“ съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на ПОТРЕБИТЕЛЯ с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същия да извършва валидни заявки за получаване на стоките. С акта на регистрацията си ПОТРЕБИТЕЛЯТ дава съгласие да получава рекламни бюлетини на магазин www.proprint-digital.com. В случай, че не желае да получава рекламни бюлетини, трябва изрично да информира ДОСТАВЧИКА, като изпрати молбата си на електронната поща.
РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца, чрез негов сътрудник на посочените в настоящите Общи условия телефони, e-mail, форма за обратна връзка и адрес за кореспонденция. В случай на непостигане на съгласие между страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/, като в този случай търговецът предоставя на потребителя на хартиен или друг траен носител информация относно адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС, като посочва дали ще ги използва.
На основание чл. 181н, ал. 1 и ал. 2 от ЗЗП и одобрен от министъра на икономиката Списък на органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в чийто обхват на дейност попада настоящият магазин за електронна търговия и към който е поет ангажимент за участие от търговеца е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите с адрес:
гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 02/9330 517.
За онлайн решаване на спорове може да използвате електронната платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове /платформа за ОРС/, която предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да постигнат извънсъдебно уреждане на споровете, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора, към който да отнесат спора и който да намери решение на жалбата им. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от ДОСТАВЧИКА, който след извършване на промените се задължава да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ като изпрати на електронната му поща и/или публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ДОСТАВЧИКА, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.
За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.